Livraison

Livraisons

Afin de vous livrer au plus vite, notre équipe logistique est organisée de façon automatique dès la validation de votre commande. Cela nous permet d’assurer l’expédition de votre commande dans 07 Jours. Les modes de livraisons sont DHL, DHL express, la poste, Chronopost Domicile, Chronopost sur RDV dimanche inclus et jusqu’à 15h pour tous les autres modes de livraisons. Les commandes enregistrées le week-end à partir du vendredi 18h sont pris en compte le lundi et  expédiées dans 5 jours.

Après confirmation de la commande, les Produits commandés seront remis par au transporteur choisi par le Client, sous réserve de leur disponibilité, et sauf mention contraire indiquée au client lors de la passation de commande, dans un délai maximum de 5 à 7 jours.

Le Client est informé par courrier électronique de chaque remise des produits au transporteur et peut vérifier le statut de sa commande en cours sur le compte Client.

En cas de retard de livraison au-delà du délai prévu lors de la conclusion du contrat, le Client devra contacter notre Service Client à partir de son compte client, ou par mail, ou par lettre, afin de demander à ce que la livraison soit réalisée dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si la livraison n’est toujours pas effectuée passé ce délai supplémentaire, le Client pourra demander l’annulation de sa commande à notre Service Client à partir de son compte client, ou par mail, ou par lettre. La commande sera considérée annulée à réception de cette demande. Dans ce cas le Client sera remboursé de la totalité des sommes versées sous 14 jours.

TOUT VELOS est responsable de la livraison et des délais de livraison pour tous les produits vendus sur son site web.

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